2014年度湘潭金丰人力资源有限公司劳动争议调解工作遵照“机构专业化、人员职业化”的标准要求，在上级主管部门的领导和帮助下，以实体化建设为核心，以调解队伍建设为主线，以维护劳动者合法权益为底线， 按照“依法调解、明确职责，创新服务，维护和谐”的工作思路，重点抓好“一二三”工程，即：加强一个实体化建设，规范人员管理和依法调解两项制度，努力抓好培训、宣传和“创新服务年” 三项活动。调解委员会共受理劳动争议案件12件，其中包括三起群体性劳动争议案件，调解成功率 100%。贯彻落实《劳动争议调解仲裁法》的相关规定，其我司劳动争议调解委员会的工作经验也受到湘潭市劳动争议仲裁院相关领导的认可和肯定。

     一、凝神聚力，加大投入，努力完善调解委员会实体化建设，坚持把人员配置和设施建设作为实体化建设的重要基础，努力学习总结经验，调解委员会的业务水平建设得到加强。

     1、劳动争议调解委员会的人员配置得到落实。目前，我司调解委员会的人员配置基本落实，增编后委员会工作人员已达 11 名，符合上级主管部门要求。

     2、劳动争议调解委员会设施设备得到改善。

     按照上级要求，我司对劳动争议委员会的办公场所进行升级改造，全部配备了专用调解室和办公室、专用办公坐椅和空调、电脑、文件柜等设施设备，设施设备标准基本满足日常工作需要。

     3、实体化建设经验得到积累。坚持学习和总结经验，积极组织学习活动，向先进单位取经学艺，不断提高调解委员会整体建设水平。11月下旬，市仲裁院相关领导对我司劳动争议调解委员会的年度工作进行指导检查，积极评价我司劳动争议调解工作的成绩，并提出了很多的宝贵建议。

     二、建章立制，细化标准，切实规范劳动争议调解工作，不断加强劳动争议调解工作的制度建设，努力形成标准明确、职责细化，秩序顺畅的调解工作氛围。

     1、建章立制细化职责。制定了《调解员工作职责》，修订了调解员工作管理办法，制定了劳动争议调解委员会名册，实行按名册上岗制度，为《劳动争议调解仲裁法》的具体实施工作打下了基础。

     2、依据新法规范办案。为做好劳动争议调解的受理工作， 重新确认了劳动争议调解工作的受理范围。

     三、活动牵引，注重实效，全面提升调解工作质量，加强调解人员培训，扩大普法宣传，突出三个重点，努力创建和谐的稳定用工环境。

     1、突出人员素质抓法规培训。加强本级人员培训，坚持周例会学习制度，每周三组织调解员学习相关劳动政策，结合实际工作中的疑难问题进行研讨。努力建强调解队伍，4月份开展了全司员工《劳动争议调解仲裁法》的培训，并对委员会调解员进行了闭卷考试。定期召开工作会，采取以会代训、个案分析和疑难案件研讨等方式，强化调解委员会工作人员的业务素质。

     全年，共组织各类培训3次，参训人员70余名次，有效提高了调解员对《劳动争议调解仲裁法》的应用能力。

     2、继续深入贯彻执行 《劳动争议调解仲裁法》 。

     继续抓好《劳动争议调解仲裁法》知识的宣传和普及。通过加强宣传教育和法律解释工作，使劳动者及用人单位对本法认知，一方面使用人单位自觉守法，另一方面避免当事人因片面、错误理解法律而盲目提起仲裁或诉讼。

     针对当前形势，努力做好劳动争议调解工作。积极应对当前金融危机带来的劳动关系不稳定因素增多的负面影响，做好各项应对的措施，加强与客服单位劳资人员和工会组织的联系，随时掌握企业和员工的动态，及早发现问题并及时处理，注意引导和发挥企业的调解作用，使劳动争议的矛盾化解在初期，消灭在萌芽状态。

（章 劲   供稿）